Обмен и возврат

Наш онлайн-бутик работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.

Возврат/обмен возможен в течение 14 дней после совершения покупки, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, оригинальная фабричная упаковка (слюда в том числе). Коробка и сам флакон должен быть без повреждений.

Возврат товара со следами производственного брака.

Для возврата вскрытого и использованного парфюма должны быть обоснованные причины, поэтому мы разрешаем нашим клиентам вскрывать и проверять все на месте при получении. Если вы обнаружили дефекты на приобретенном парфюме в течение 10 дней после покупки, вам необходимо написать на почту Floraiku-parfums@yandex.ru, к письму приложите четкие и качественные фотографии флакона, коробки и краткое письменное описание проблемы.

Обратите внимание, что все возвраты рассматриваются, как частные случаи в течение 10 рабочих дней. Возврат денежных средств производится в течение 14 рабочих дней.

* Условия возврата не распространяется на товары типа «тестер», «винтаж», «пробник», а так же на предметы личной гигиены. Данные товары возврату и обмену не подлежат.